參團(tuán)去云南旅游,通常要進(jìn)購(gòu)物店,一般小孩和老人要額外交錢,這似乎成為不少旅行社的潛規(guī)則。因此不少人有這樣的疑問(wèn):為什么跟團(tuán)就要進(jìn)購(gòu)物店?為什么云南團(tuán)小孩和老人要加錢?
近日,張女士想為父母報(bào)名云南旅游團(tuán),但問(wèn)了好多家旅行社都表示,因?yàn)槠涓改赋^(guò)一定年齡,需要每人加收300至500元不等的費(fèi)用。對(duì)此張女士很不解。
據(jù)了解,一般去云南旅游,如果是特價(jià)團(tuán),除了常規(guī)景點(diǎn)安排,全程還要去好幾個(gè)購(gòu)物店,有些團(tuán)還限制小孩子參加,超過(guò)五十幾歲的老人還會(huì)加收費(fèi)用。對(duì)此旅行社的解釋是,云南等地的旅游門票很貴,幾乎沒(méi)有折扣,旅行社的利潤(rùn)非常低,因此就要靠一些游客的購(gòu)物提成來(lái)彌補(bǔ)。小孩子和老人消費(fèi)能力都比較低,導(dǎo)游拿不到提成,這樣的特價(jià)線路沒(méi)利潤(rùn)可言。
比如以昆明、大理、麗江6日游線路來(lái)分析,團(tuán)費(fèi)基本需要2000元左右,來(lái)回機(jī)票一般在1000元左右,6天的住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等需要1000元,這樣就導(dǎo)致許多旅行社的價(jià)格都低于成本價(jià),地接社必須通過(guò)購(gòu)物提成來(lái)彌補(bǔ)差額。當(dāng)然,旅行社方面一般不會(huì)將對(duì)于年齡的特殊要求備注在合同或者是行程中,只會(huì)在旅游咨詢過(guò)程中當(dāng)面告知游客。
一位旅游業(yè)內(nèi)人士表示,昆明、大理、麗江的特價(jià)團(tuán)其實(shí)屬于“低端”的旅游產(chǎn)品,由于其團(tuán)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)格,“年齡歧視”在行業(yè)中也算是“潛規(guī)則”了,因此不建議游客選擇這樣的旅游線路。她說(shuō),這樣的線路往往住宿、用餐、服務(wù)都不好,游客回來(lái)后的回訪滿意度很低,因此建議參團(tuán)還是選擇品質(zhì)團(tuán)比較好。
對(duì)于為何會(huì)出現(xiàn)“年齡歧視”,業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,除了旅行社之間的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)外,還有游客貪便宜的消費(fèi)心理。一些游客想要少花錢還想要更多的服務(wù),最后只能把旅游行程都花在了購(gòu)物店里。業(yè)內(nèi)人士建議,選擇正規(guī)旅行社、簽好旅游合同、看好旅游行程、保留旅游發(fā)票將會(huì)有利于更好地維護(hù)游客的合法權(quán)益。